Reklamationen und Widerrufsbelehrung

Bevor wir mit der Rücksendung der gekauften Waren beginnen, möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Kauf und die Gunst bedanken, die Sie unserem E-Shop erwiesen haben.

Müssen Sie die Ware zurücksenden oder eine Beschwerde einreichen? Kein Problem! Wählen Sie Ihre Aktion aus und führen Sie die folgenden Schritte aus.

  • RÜCKGABE VON WAREN - innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der gesetzlichen Frist vom Kaufvertrag zurückzutreten - lösen wir sofort :-)
  • REKLAMATION - für defekte oder anderweitig nicht funktionierende Waren während der Garantiezeit. Die Gewährleistungsfrist ist auf der Rechnung angegeben.

1) Wählen Sie RÜCKGABE oder REKLAMATION
2) Füllen Sie das elektronische Formular aus
3) Bereiten Sie das Paket vor und fügen Sie die Rechnung hinzu
4) Senden Sie uns die Ware an die Adresse:

Klus Profile GmbH - RÜCKGABE / REKLAMATION | Bitte nicht per Nachnahme
Amalienstrasse 3
Zittau, 02763

Vielen Dank, dass Sie unseren Anweisungen gefolgt sind. Dies spart Zeit und beschleunigt die Bearbeitung Ihren Antrag.

Das Klusprofile.de-Team

 

 

 

Reklamationen während der Garantiezeit gelten nicht an mangelhaften Waren, die verursacht werden durch:

  • Unsachgemäße Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung
  • Mechanische Beschädigung und Verschleiß
  • Naturkatastrophen

Die Gewährleistungsfrist ist auf der Rechnung für die gekaufte Ware angegeben. Es ist in der Regel von 2 bis 5 Jahren.

 

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Klus Profile GmbH, Amalienstrasse 3, Zittau, 02763, Tel. +49 358 350 54600info@klusprofile.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Online-Formular oder E-mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.  Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  1. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnissedes Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Klus Profile GmbH, Amalienstrasse 3, Zittau, 02763, Tel. +49 358 350 54600info@klusprofile.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen. 

 

 

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